先日、元気のある電気工事会社の方とお客様にいかに喜んでいただくかの話し合う
む機会がありました。

そこの会社の課題は、個人客向けの提案力でした。

例えば、あるお客様から外部コンセントの取り付けを依頼されたとします。
単純に、隣にあるコンセントから線を引っ張ってコンセントをつける。
これでは、提案になりません。

求める力は、ここからです。
どんな容量の機器がつくのですか?
外灯20Ｗと洗車用ポンプ1.2kWですね。

すると、専用の回路が必要になりますね。
ところで手元灯は、蛍光灯ですか？
このようなものがあります。

このように話の展開ができる社員さんの育成が必要になると言う。
そこで、仕事調べや職能要件を私に見せてくださり大変刺激になりました。

当社も、何か良い方法はないかと模索していました。
実は、パナソニックには、毎年1回リニュアル事例
コンテストという相互研鑽する場があります。
リニュアル事例の応募で表彰するものです。

この企画を社内の社員さんの刺激の場としてに定着して行くことが、
提案力を育てると確信しました。

よりレベルアップをして行きます。お楽しみに。