先日土曜日に、ツタヤの店長模範ともいうべき、黒岩禅さんにお目にかかりました。
パナソニック電工や船井総研などで講演されている方です。
非常に話が、体験からにじみ出る話でわかりやすく感動ものです。

本の紹介です。
「最高のチーム」をつくるシンプルな仕掛け
やる気に火をつけ行動する集団に変える47の秘訣

その中に、社員さんとのコミュニケーションの内容がありました。
メールで誕生日に送るより、手紙で思いや感謝の気持ちを送る。
家には、奥さんも家族も見ている。

これも見える化ですよね。

日頃火消し役の私に、火をつけて頂きました。