おはようございます。
今日もハイデーーース。

先日中央タクシーの会長宇都宮恒久さんのお話をお聞きました。
創業時、お客様からの大きなクレームをばねに変貌されてきました。

「お客様本位の理想のタクシー会社を創ろう」と
いう夢に向かっての開業でした。
多くのお客様にその姿勢と取組みを
認めていただける活動をされています。

「私の住む街に中央タクシーさんがいてくれてよかった。」
そんな会社作りをされています。
挨拶、ドアサービス、傘サービスそして、
社内はありがとうカードを使われて
コミュニケーションが素晴らしい。

お客様は先利益は後の理念が浸透されています。

今日のありがとうは、クレームが宝物。